Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées auprès de WALMIR HOME SRL via le site Walmirhome.com.

1. ZONES DE LIVRAISON

WALMIR HOME assure la livraison de ses produits en Belgique.

Pour une livraison vers un autre pays de l’Union européenne, le client est invité à nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la disponibilité du service de livraison, son coût et les modalités applicables.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des dimensions, du poids, de la quantité ou de la nature des produits commandés.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison dépendent notamment :

de l’adresse de livraison ;
du nombre de panneaux ou produits commandés ;
du poids et des dimensions de la commande ;
du moyen de transport nécessaire.

Lorsque cela est techniquement possible, les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Pour certaines commandes volumineuses ou nécessitant un transport spécifique, WALMIR HOME peut communiquer au client un tarif de livraison personnalisé avant la confirmation de l’expédition.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, la quantité commandée, la destination et le mode de transport.

Lorsqu’un délai ou une estimation de livraison est communiqué au client, WALMIR HOME met tout en œuvre pour le respecter.

Sauf engagement exprès contraire ou disposition légale impérative, les délais annoncés à titre estimatif peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des difficultés logistiques ou des événements de force majeure.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.

4. PRODUITS EN STOCK ET PRODUITS SUR COMMANDE

Les produits disponibles en stock peuvent être préparés et expédiés après validation de la commande et du paiement conformément aux modalités convenues.

Certains modèles, quantités importantes ou références particulières peuvent être disponibles uniquement sur commande.

Dans ce cas, un délai spécifique peut être communiqué au client avant ou après la confirmation de la commande selon les informations disponibles.

5. LIVRAISON DE PANNEAUX DE GRAND FORMAT

Certains produits WALMIR HOME, notamment nos panneaux muraux et revêtements de grand format, nécessitent des précautions particulières de transport et de manutention.

Selon les dimensions et la quantité commandée, la livraison peut être réalisée par un transporteur spécialisé ou par un véhicule adapté.

Le client doit s’assurer que l’adresse communiquée est accessible au véhicule de livraison et que les conditions nécessaires à la réception des marchandises sont réunies.

6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Lors de la livraison, nous recommandons au client de vérifier immédiatement :

le nombre de colis ou panneaux reçus ;
l’état apparent des emballages ;
l’état apparent des produits ;
la présence éventuelle de chocs, fissures ou autres dommages visibles.

En présence d’un dommage apparent, le client est invité à prendre des photographies du produit et de son emballage avant toute installation ou transformation et à contacter WALMIR HOME dans les meilleurs délais.

Lorsque cela est possible, le dommage doit également être signalé au transporteur lors de la réception.

Ces recommandations facilitent le traitement rapide d’une réclamation et ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

7. AVANT LA POSE

Avant toute découpe, collage, perçage ou installation, le client ou le professionnel chargé de la pose doit vérifier l’état apparent des produits, leurs dimensions, leurs références et les quantités reçues.

En cas d’anomalie apparente, nous recommandons de ne pas procéder à l’installation du produit concerné et de contacter immédiatement WALMIR HOME.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur en matière de conformité et de garantie.

8. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et s’assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner la commande lorsque la livraison nécessite une présence.

Lorsque la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’une impossibilité d’accès ou d’une absence du destinataire à un rendez-vous de livraison convenu, des frais supplémentaires de nouvelle livraison peuvent être facturés lorsque la législation le permet.

9. RETRAIT AU SHOWROOM

Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut retirer ses produits directement auprès de :

WALMIR HOME SRL
Chaussée de Waterloo 796
1180 Uccle – Belgique

Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.

Nous recommandons de prévoir un véhicule adapté aux dimensions et à la quantité des panneaux commandés.

À partir de la remise des marchandises, le client est responsable de leur transport lorsqu’il organise lui-même celui-ci, sous réserve des dispositions légales applicables.

10. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de retard important ou si une commande n’a pas été reçue dans le délai annoncé, le client peut contacter WALMIR HOME afin que nous puissions vérifier la situation.

Nous invitons le client à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

11. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

Toute erreur doit être signalée à WALMIR HOME le plus rapidement possible.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, une modification de l’adresse peut ne plus être possible ou peut entraîner des frais supplémentaires.

12. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou le retrait d’une commande :